A nagy forgalmú épületekben szinte egytől-egyig működik recepció vagy portaszolgálat. A szolgáltatásra szükség van, mert az érkezők koordinálását segíti és cégek imázsát is erősíteni tudja. A recepciósok vagy portások az első emberek, alkalmazottak, akikkel egy vendég szembe találja magát. Rendkívül fontos, milyen első benyomást szerez, függetlenül attól, hogy milyen céllal érkezik az épületbe.
A fogadásra szerződtetett személy egyéb feladatkört is betölt, ezért nagyon fontos, hogy milyen kvalitásokkal rendelkezik. A szolgáltatást saját alkalmazottal, vagy kiszervezett, külső céggel is össze lehet kapcsolni. Mindkét esetben végig kell zongorázni a kiválasztás főbb szempontjait annak érdekében, hogy jó döntést hozzon, mert sok múlik azon, ki ül a recepciós pultban, illetve a portán.
A recepciószolgálat kiválasztásának szempontjai
A vendégek fogadása és az ügyeket intézők eligazítása még csupán a jéghegy csúcsa, mert további feladatokra is kiterjedhet a recepciós, portás hatásköre.
1. Az első szempont tehát annak a pontos meghatározása, hogy mit is vár el egy portás kollégától, milyen szolgáltatásokra van szükség? A klasszikus feladatok gyakran elegendőnek bizonyulnak, mert a legtöbb esetben bőven elég, ha a recepciós elvégzi az alapvető adminisztrációt, elvégzi az elektronikus kommunikációt, kezeli a telefonokat és információkkal látja el az érdeklődőket.
A hagyományos, recepciós szolgáltatás mellett sokszor már arra is igény mutatkozik, hogy plusz feladatokkal, speciális feladatkörrel egészítsék ki a portaszolgálatot. Ilyen speciális feladat lehet a modern biztonsági rendszerek vagy beléptető rendszerek kezelése, de a jármű és rakomány ellenőrzés is.
2. A második szempontot a jelentkezők képzettsége, készségei jelentik. Egy ismert cégnevekkel fémjelzett irodaházban elvárás, hogy az alkalmazottak társalgási szinten tudjanak egy vagy akár több idegennyelven kommunikálni. A korszerű számítógépes programok magabiztos ismerete is elvárás lehet, de mindezeket kiegészítheti a magas szintű problémamegoldó készség, multitasking, szervező készség is.
3. A harmadik szempont szorosan kapcsolódik a cég vagy az épület arculatához. Figyelembe kell venni, hogy a recepciós feladatot ellátó személy vagy személyek a cég arcai. A jó modor, a magabiztos fellépés, az ápolt külső kiemelt jelentőséggel bír például egy szálloda, ügyvédi iroda vagy számítástechnikai vállalkozás esetében. A portás, recepciós jelentkezőkre éppen ezért kettős kihívás vár, mert külső és belső tulajdonságaikkal is meg kell győzniük a munkaadót.
A recepción olyan személynek kell ülnie, aki tapasztalt is, nem csupán kellemes a külseje. A recepciós szolgáltatást ajánlott kiszervezni, ha nem szeretne a munkáltató hosszadalmas interjúztatással, hirdetéssel, próbaidő szervezéssel időt vesztegetni.
Mi tudunk Önnek egyszerűbb kiválasztást és profi kollégákat ajánlani, csupán dönteni kell. Ismerje meg az az Önnek szóló ajánlatunkat minél előbb és tegye hatékonyabbá a cége működését!
Profi recepciós vagy portás kolléga rendelésre?
A csapatunk olyan tagokkal dolgozik együtt, akik otthonosan mozognak a portaszolgálat, objektumvédelem vagy a telephelyőrzés területén. Az ügyfeleink bízhatnak abban, hogy nem hagyjuk őket cserben és akár a nap teljes, 24 órájában is maximális erőbedobással teljesítünk szolgálatot.
Győződjön meg arról személyesen, hogy számíthat a kollégáink szakértelmére és a csapatunk profizmusára! Az előzetes tájékoztatáshoz csak hívjon minket a honlapon megadott telefonszámon!
