A portaszolgálatot nem szabad összetéveszteni az egyszerű recepcióssal. A két szolgáltatás és pozíció hasonló ugyan, de nem jelent ugyanolyan feladatokat.
A hotelek, irodaházak, társasházak, szállodák, céges épületek mindegyikének van fogadótere. A bejáraton belépve a látogató szembe találja magát egy pulttal, mögötte egy személy vagy egy egész csapat várja. A földszinten található előtér nem lehet üres. Ki kell használni az előtér adta lehetőséget és megtölteni a porta, illetve recepció pultjával.
A porta funkciója egyfajta védelmi vonal fenntartása. A portás pultnál dolgozó célja, hogy a cég vagy társasház épületébe érkezővel elsőként találkozzon. Ez nem csak fizikai találkozás, mert a portaszolgálatos képviseli is a cégnek a külvilág felé mutatott arcát.
A recepciószolgálat vagy portaszolgálat egyszerre lát el biztonsági feladatot és vendégfogadó, segítő szerepet is betölt, akár éjjel és nappal is, a nap huszonnégy órájában.
Mi a különbség a recepciós és a portaszolgálatos között?
A recepciós szerepe szerint egy jó megjelenésű, vendégorientált, kedves és segítőkész, udvarias alkalmazott. Az Ő dolga, hogy minden látogatót útba igazítson, jelen legyen a nyitásnál és a zárásnál, alapvetően beléptetést végez. Kiegészítő feladata lehet az épület működésétől függően a posta átvétele is, az épület kulcsainak kiadása stb.
A portaszolgálatos feladatköre ennél már kiterjedtebb. A feladatra általában vagyonvédelmi képzettséggel rendelkező személyt szerződtetnek. Miért van erre szükség? A portaszolgálatos személyeknek nem csupán kedvesnek, udvariasnak kell lenniük, de a feladataikból kifolyólag szükségük van magabiztos és határozott fellépésre. Megeshet, hogy a helyzet úgy kívánja, azonnal és hatékonyan cselekedni kell. Az arra alkalmas, célzott képzést kapott személy tud ilyen esetben helyt állni.
A portaszolgálatot végző személynek ügyelnie kell a beléptetésekre, az érkezőket el kell látnia információval, ha igénylik, naplót vezetni az érkezések és távozások idejéről, az érkezőkről, valamint kezelni a postát, kulcsokat, küldeményeket stb.
A vagyonvédelemre is kiképzett kolléga indokolt esetben meg kell, hogy akadályozza az illetéktelen személyek belépését, illetve el kell hárítsa a bűncselekményeket, a rendelkezésére álló, törvényes eszközökkel, ameddig a hatóság ki nem érkezik a helyszínre.
Az udvarias légkör mellé biztonságérzet is társul
A posztra kijelölt kollégák az épületvédelemben is részt vesznek. Az épületben megtalálható vagyontárgyak és a helyszínen tevékenykedők vagy éppen lakók védelmének ellátásában is feladatot vállalnak. Amennyiben az ingatlant riasztórendszerrel, komplett biztonsági rendszerrel látták el, azokat ellenőrzik, ha problémát tapasztalnak, azonnal intézkednek.
A portaszolgálat nem csupán a recepciós pultra és annak környékére terjed ki. Igény szerint a bejáratoknál is teljesíthet szolgálatot a posztot betöltő személy. Minden létesítménynek megvan a maga házirendje. A portás személy a házirenddel tisztában van és ügyel arra, hogy annak minden pontját betartsák az épületen belül és a hozzá tartozó területen.
Az ingatlan védelme és arculata egyaránt fontos Önnek és szeretné a megfelelő embereket tudni a recepciós pult mögött? A vagyonvédelemmel foglalkozó cégünk örömmel vállalja recepciószolgálatot és a biztonsági szolgálatot is. A csapatunkat rutinosan helyt álló kollégák alkotják, akik elkötelezettek az elvállalt feladataikkal szemben.
Minden tájékoztatást szívesen nyújtunk az érdeklődők számára a honlapunkon szereplő elérhetőségeink egyikén.
