Az irodaházak recepcióján kezdődik minden. Az érkező vendégek itt, a portaszolgálaton kapják meg az első benyomásokat.
A recepciószolgálat tehát az épületet képviseli, itt olyan élményt kap a vendég, amit az irodához köt. A porta pultja és a portás szerepét betöltő személy is fontos tényezők, kiemelt figyelmet kell rájuk fordítani.
Az irodaház a cégről mesél a látogatóknak
Egy irodaépület soha nem csak egy épület. Nem véletlen, hogy az új vagy éppen felkapott környéken található épületeknek magasabb a bérleti díja és nagyobb értük a harc a komolyabb bérlők körében. Ők jól tudják, hogy az épület is információt közöl róluk és ezzel összefüggésben az ügyfelek számát is befolyásolni tudja.
A felkapott vagy belvárosi környéken található épületet könnyebb elérni, vonzóbb az ügyfelek szemében. A céget szívesebben választják és kötnek vele szerződést. Az épület tehát a környékkel együtt az egyik első tényező, amivel az ügyfelekre hatást lehet gyakorolni. A következő a portaszolgálat, amit az irodaházban működtett a cég.
A recepció nem csak egy információs pont
A recepciószolgálat irodaházaknak kötelező szolgáltatás, ha azt szeretnék, hogy a betérő látogatók már a bejáratnál magas szintű kiszolgálásban részesüljenek. Az ajtón belépő látogatónak mindenekelőtt eligazításra van szüksége. Ezt azonnal meg tudja kapni a recepción dolgozó munkatárstól, de ennél jóval többet is, ha a kolléga megfelelően felkészült és komolyan veszi a feladatát.
A recepción dolgozó munkatársra nagy felelősség hárul, éppen emiatt nem is alkalmas mindenki erre a pozícióra. A portaszolgálatos kolléga a profizmusát tudja megcsillogtatni, ha olyan készségekkel rendelkezik, mint a kiváló kommunikáció, jó probléma megoldó képesség vagy a találékonyság, illetve határozottság.
A recepció a céges arculat része
A vendég a recepciószolgálaton tapasztaltakat a céghez fogja kötni, ezért sem szabad könnyelműen elintézni a recepció kérdését. Ahogyan az iroda szűkebb környezete, úgy az alkalmazottak is a céget reprezentálják. Minden kolléga megjelenése, viselkedése, teljesítménye a céget is minősíti egyúttal.
A recepción történik a beléptetés és a kiléptetés, az érkező küldemények ellenőrzése, de az épület nyitása és zárása is lehet az itt tevékenykedő kolléga feladatkörének a része. A vagyonvédelem is a részét képezi a kolléga feladatának, amellett, hogy foglalkozik a látogatókkal. Az irodaépület zavartalan működését is felügyeli, a biztonság megőrzése és kapcsolódik a napi tevékenységéhez. Ésszerű olyan jelöltet találni a posztra, aki nem rutinja is van, illetve valamilyen vagyonvédelmi képzettséggel is rendelkezik.
A recepción vendéget fogadóktól elvárják, hogy mindig ápoltak, jó kedélyűek és udvariasak legyenek. Egy rosszkedvű, hanyag ember a cégre rossz fényt vet. A telefonhívások lebonyolítása közben és személyesen is a legjobb formáját kell hoznia, bizonyítva ezzel a magas szintű profizmusát. Ez nem megy mindenkinek, még ha elsőre olyan egyszerű munkakörnek is tűnik portaszolgálatot teljesíteni minden nap, a munkaidő minden egyes percében.
A csapatunk jelentős rutint szerzett már az olyan tevékenységekben, mint amilyen az objektumvédelem vagy a portaszolgálat társasházaknak is. Szívesen hozzájárulunk ahhoz a szolgáltatásainkkal és szakmai tudásunkkal, hogy az Ön cége és ingatlana megkapja a teljes körű védelmet és kiszolgálást. Amennyiben felkeltette az érdeklődését az ajánlatunk, tudjon meg még többet, keressen minket bizalommal a honlapunkon szereplő elérhetőségeink bármelyikén!
